Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta tienda cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Razón social
Del Mar Surf Co S.A.C.
RUC
20615747557
1. Datos de quien presenta el reclamo
Acá te enviamos la respuesta a tu reclamo.
2. Datos del apoderado

Complétalo solo si quien reclama es menor de edad.

3. Identificación del bien contratado
4. Detalle del reclamo
  • Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
  • Queja: disconformidad NO relacionada con los productos o servicios, o malestar por la atención.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
  • El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliarlo hasta por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.
  • La respuesta se envía al correo electrónico que dejaste en esta hoja. Si prefieres recibirla en tu domicilio, indícalo en el detalle del reclamo.